Política de Pagamento
A Diego Farma disponibiliza exclusivamente o Pix como forma de pagamento para as compras realizadas em nossa loja virtual.
As informações necessárias para realização do pagamento serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra, permitindo a conferência dos produtos, valores e demais condições aplicáveis ao pedido.
Esta Política de Pagamento tem como objetivo apresentar informações claras e transparentes sobre os procedimentos de pagamento, confirmação de pedidos, segurança das transações e condições relacionadas às compras realizadas em nosso site.
1. Pagamento via Pix
O pagamento dos pedidos realizados na Diego Farma é efetuado exclusivamente por meio do Pix.
Ao concluir o pedido, serão apresentadas as informações necessárias para realização do pagamento, como QR Code ou código Pix, conforme disponibilizado pelo sistema de pagamento utilizado.
Antes de concluir a transação, recomendamos que o cliente confira atentamente:
- O valor total do pedido;
- Os produtos e quantidades selecionados;
- As informações apresentadas para realização do Pix;
- Os dados exibidos pelo sistema de pagamento antes da confirmação da transferência.
O pedido será confirmado após a identificação e confirmação do respectivo pagamento.
2. Confirmação do Pagamento
A realização do pedido não representa, por si só, a confirmação definitiva do pagamento.
O pedido será considerado pago após a identificação e confirmação da transação realizada via Pix.
Caso o pagamento não seja concluído ou não possa ser identificado, o pedido poderá permanecer aguardando pagamento ou ser cancelado, conforme a situação da transação.
Caso o cliente tenha realizado o pagamento, mas não tenha recebido a confirmação correspondente, poderá entrar em contato com nosso atendimento para solicitar a verificação.
3. Segurança dos Pagamentos
A Diego Farma busca utilizar recursos e serviços destinados à proteção das informações envolvidas durante o processo de compra.
Os dados necessários para o processamento das transações poderão ser tratados diretamente por instituições financeiras, intermediadores e demais prestadores responsáveis pelo processamento do pagamento via Pix.
Esses prestadores poderão adotar seus próprios procedimentos de segurança, validação e prevenção de fraudes.
A Diego Farma não comercializa os dados pessoais ou informações de pagamento de seus clientes.
Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
4. Análise e Prevenção de Fraudes
Determinadas transações poderão ser submetidas a procedimentos de segurança, validação e prevenção de fraudes realizados pelas instituições ou prestadores envolvidos no processamento do pagamento.
Em determinadas situações, uma transação poderá não ser concluída ou confirmada pelo sistema responsável pelo processamento.
Caso isso ocorra, o cliente poderá verificar a situação junto à sua instituição financeira ou entrar em contato com nosso atendimento.
A Diego Farma busca manter procedimentos destinados à segurança das transações e à proteção dos consumidores.
5. Valores e Condições de Pagamento
Os preços aplicáveis aos produtos comercializados pela Diego Farma serão apresentados nas respectivas páginas e durante o processo de compra.
Antes de concluir o pedido, o cliente poderá visualizar:
- Os produtos selecionados;
- As quantidades adquiridas;
- Os valores individuais;
- O valor total da compra;
- As informações necessárias para realização do pagamento via Pix;
- As condições de envio e entrega aplicáveis ao pedido.
Recomendamos que todas as informações relacionadas aos produtos, quantidades, valores e pagamento sejam conferidas antes da confirmação da compra.
O valor a ser pago deverá corresponder ao valor apresentado ao cliente no momento da conclusão do pedido, ressalvadas alterações solicitadas e expressamente aceitas posteriormente pelo próprio cliente.
6. Confirmação e Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento via Pix, o pedido será considerado confirmado e seguirá para as etapas de processamento, separação e envio.
A Diego Farma oferece frete grátis para todo o Brasil, observadas as localidades atendidas pelos serviços de transporte utilizados pela loja.
O prazo estimado de entrega é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Envio e Prazo.
São considerados dias úteis os dias de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Informações relacionadas ao pedido poderão ser encaminhadas ao e-mail informado pelo cliente durante a compra.
7. Cancelamento e Reembolso
Eventuais solicitações de cancelamento, devolução ou reembolso seguirão as condições estabelecidas na Política de Troca, Devolução e Reembolso da Diego Farma, respeitando os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.
Quando devido, o reembolso de uma compra paga via Pix será realizado preferencialmente por meio de devolução vinculada à transação original, quando tecnicamente disponível, ou por outro procedimento seguro e adequado à restituição.
Quando necessário para efetuar a restituição, poderão ser solicitadas informações estritamente necessárias ao processamento do reembolso.
Os prazos e procedimentos aplicáveis serão apresentados na respectiva política de reembolso.
8. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas relacionadas ao pagamento ou a um pedido realizado em nosso site, entre em contato com a Diego Farma pelos canais oficiais.
Diego Farma
E-mail: sac@diegofarma.com
Telefone: (15) 99668-8894
Para facilitar o atendimento, recomendamos informar o nome utilizado na compra e o número do pedido, quando disponível.
A Diego Farma busca oferecer informações claras sobre suas condições comerciais, procedimentos de pagamento e atendimento aos consumidores.